La Municipalidad de Pehuajó anunció la implementación de una nueva herramienta de comunicación destinada a fortalecer el vínculo con la comunidad y agilizar la gestión de reclamos vecinales. Se trata de una línea oficial de atención vía WhatsApp que permitirá a los ciudadanos reportar inconvenientes en la vía pública o realizar sugerencias de manera directa y sencilla desde sus teléfonos celulares.

MODERNIZAR LA GESTIÓN

A través de un comunicado difundido en las últimas horas, desde el Ejecutivo local señalaron: “En nuestro compromiso por modernizar la gestión pública y estar cada vez más cerca de cada vecino, la Municipalidad de Pehuajó anuncia la puesta en marcha de su nueva línea oficial de atención vía WhatsApp. A partir de hoy, reportar un problema en la vía pública o realizar un reclamo es tan simple como enviar un mensaje desde tu celular”.

NUEVO NÚMERO DE WHATSAPP MUNICIPAL

El funcionamiento del sistema es accesible y práctico. Los vecinos deben agendar el número 2396 44-3890 y enviar un mensaje detallando la situación. La plataforma permite adjuntar no solo texto, sino también fotografías y videos que contribuyan a describir con mayor precisión el inconveniente detectado.

En cuanto al circuito de respuesta, se informó que el personal de Inspectoría será el encargado de recepcionar los mensajes y derivarlos al área municipal correspondiente. De esta manera, cada reclamo o sugerencia ingresará en un circuito administrativo que buscará ofrecer una respuesta en el menor tiempo posible.

HORARIOS DE ATENCIÓN

Respecto a los horarios de atención, el Municipio precisó que el equipo de atención ciudadana procesará los mensajes en el horario administrativo habitual: de lunes a viernes de 07:00 a 16:00 y de 20:00 a 07:00. Asimismo, aclararon: “¿Qué pasa si escribís fuera de hora? Podés enviar tu mensaje en cualquier momento del día, las 24 horas. Si tu reclamo ingresa después de los horarios de atención, durante el fin de semana o feriados, el sistema lo registrará automáticamente y será procesado por nuestros agentes al inicio de la jornada hábil siguiente”.

SITUACIONES QUE PODRÁN REPORTARSE

A través de este canal podrán reportarse diversas situaciones vinculadas a servicios y mantenimiento urbano. Entre ellas, inconvenientes en luminarias —como postes apagados o dañados—; problemáticas de higiene urbana, tales como microbasurales, recolección de residuos, arrojo de aguas servidas o limpieza de calles; cuestiones relacionadas con obras públicas, incluyendo baches, veredas rotas o dificultades de drenaje; mantenimiento de espacios verdes y poda de árboles; y reclamos vinculados a seguridad y tránsito, como ruidos molestos o vehículos mal estacionados.

NO REEMPLAZA LOS CANALES DE EMERGENCIA

Desde el Municipio recordaron, no obstante, que esta vía no reemplaza los canales de emergencia. En ese sentido, remarcaron que ante situaciones médicas o policiales que requieran intervención inmediata, se debe continuar utilizando las líneas tradicionales 911 y 107.

FUENTE: Diario Noticias