La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) continúa logrando un alto nivel de resolución positiva en los expedientes que recibe. Desde el área informaron que el porcentaje de respuesta favorable supera el 90%, reflejando la eficiencia en la gestión de reclamos y el compromiso con los derechos del consumidor.

“A lo largo de todo el año, logramos dar respuesta a la gran mayoría de los reclamos e inquietudes de consumidores y usuarios. Generalmente, los vecinos se acercan por inconvenientes al comprar productos o contratar un servicio, y es importante que conozcan las herramientas disponibles para hacer valer sus derechos", destacó Rolando Marchetti, director de OMIC.

No obstante, Marchetti advirtió que en los últimos meses se incrementaron los reclamos relacionados con estafas a través de modalidades virtuales y telefónicas, las cuales presentan mayores desafíos de resolución. "Lamentablemente, se ha vuelto una forma habitual de estafa; hay muchas plataformas y redes sociales que se utilizan para engañar a usuarios, quienes terminan abonando sumas de dinero sin recibir ningún producto o servicio", señaló.

En respuesta a esta problemática, el titular de OMIC mencionó que se realizaron reuniones con entidades bancarias y financieras para abordar las estafas vinculadas a promociones falsas publicadas en redes sociales.

Finalmente, Marchetti recordó que siguen atendiendo consultas sobre el trámite de la segmentación energética, aunque el plazo para inscribirse en el subsidio a los servicios de luz y gas ya finalizó. La OMIC brinda atención al público de lunes a viernes, de 8 a 13 horas, en su sede de Rivadavia 1259.